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试用能否给风雨飘摇中的团购网挽回声誉7z

发布时间:2019-10-12 15:44:33

从中国第一牛皮癣用姜家站美团的建立,到2011年上半年众多团购的兴起,再到下孝感治疗癫痫那家医院好半年众多团购的倒闭,甚至到最近全国十大团购站之一的团宝出现团购券作废、资金链断裂、拖欠工资等问题。团购一直成为世人关注的对象

,他的快速发展步伐让国人惊叹,他身上的诸多诟病也让国人痛骂。今天笔者就分析一下团购诟病之一的虚假宣传问题,并试图以先试用后团购的模式给风雨飘摇中的团购挽回一些声誉。

投诉率直线上升,虚假宣传成首要问题

根据北京市工商局12315投诉举报中心统计,2011年共受理络团购消费投诉1853件,占络购物投诉量的2成多,较去年同期增长近28倍。与此同时,在苏州市消保委处近期也公布的2011年度全市受理消费者投诉的情况分析报告中

,络团购也是榜上有名,成去年异军突起的投诉新热点。

笔者看到,在苏州市各级消保委受理受理的络团购的消费者咨询和投诉中,66.7%是服务类投诉,这与团购在当初活动宣传时夸大宣传不无不关系,同时另一方面也是源自以低价为主要竞争手段的团购站服务滞后、监管存在漏洞,导致消费者不仅没得到相关服务,反而受到不同程度的损害等。

团购放弃本地服务,转型之路困难重重

无独有偶,笔者最新发现,本地服务团购带来的大量的客诉,以及寻找一个优质商家越来越难的现实,已经让不少团购萌生了退出本地服务的意念。独立团购导航站团800联合创始人胡琛透露,我们在每月的例行排查中发现,有99家团购站在经营方向上发生变化,产品已从本地服务类转型至实物类团购。

虽然放弃本地服务,转行实物团购,似乎让团购看到一丝转机,但是这些团购需要面临源、产品质控、售后、仓储、物流等问题都是转型站需要逐一破解的新难题

试用模式团购,能否为本地服专湿疹识性病理病因介绍务带来新转机

笔者这里所说的的试用模式团购就是在涉及到本地服务团购活动时,采取先试用后团购的模式,由商家或团购出钱邀请少量的试客先去体验,然后再进行大范围的团购,这样做的好处至少有三:

1、避免了团购的虚假宣传。团购在宣传团购活动时,不再采取商家片面之词,而是采用试客前去体验的试用报告。例如一个餐馆的团购活动,团购可以将试客们对这家餐馆的环境装修、菜品数量、口感进行逐一成列出来,最后再注明价格,由友在慎重思考后最终决定是否购买,避免出现友单纯看完价格购买后出现的大量投诉。

2、吸引了大量试客的关注,扩大活动的影响力。目前全国有试客近500多万,这些试客分布在全国的各大城市,团购在团购活动前推出的试用活动,必然成为他们关注的焦点

。这些试客也能成为团购活动的购买者,同时试客们充满美誉的试用报告也能为团购活动带来更多的消费者。

3、约束商家。我们知道本地服务的不少客诉都来自商家,通过试客体验,撰写体验报告,并公开发表的形式,让商家自觉提升服务意识,提高服务水平,避免来自商家客诉的出现。

另外,笔者觉得目前团购一味的通过低价方式来争取客源,而我们在一些高端的餐馆、游乐场发现,只要口碑好,自然会有客流来,因此

,试用也能让团购走出单独的拼价格的误区,多为消费者带去更多高品质的活动。

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